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2025/05/10

Manus给AI客户服务带来哪些启示？

Manus给AI客户服务带来哪些启示？过去一周，一款名叫Manus的国产智能体产品在全网刷屏，它被定义为“全球第一款通用Agent产品”。许多网友看过产品之后惊呼：“今晚的历史意义不亚于ChatGPT发布的那个晚上。”那什么是Manus？它真有这么神奇吗？ 2025/3/11

走进蔚来汽车｜AI驱动厂店一体化销服管理，助力车企加速增长

走进蔚来汽车｜AI驱动厂店一体化销服管理，助力车企加速增长存量时代，汽车行业正在积极探索创新发展模式。企业对于提升客户体验、优化运营管理的需求愈发迫切，AI技术正成为车企提高竞争力的重要锚点。2月28日，*摩鑫平台带领众多汽车行业客户走进蔚来汽车，实地参观蔚来汽车牛屋中心，围绕AI驱动的数字化营销+服务、厂店一体化，与蔚来汽车、行业客户展开了深度交流。 2025/3/11

活动预告｜走进天虹，解密大模型时代零售行业如何转型升级

活动预告｜走进天虹，解密大模型时代零售行业如何转型升级 *摩鑫平台活动预告，走进天虹，解密大模型时代零售行业如何转型升级 2025/3/11

直播预告｜售后服务场景，如何洞察客户心声

直播预告｜售后服务场景，如何洞察客户心声 *摩鑫平台直播预告,售后服务场景,如何洞察客户心声 2025/3/11

DeepSeek+AI助理，客服开挂神器！

DeepSeek+AI助理，客服开挂神器！ *摩鑫平台AI助理，一款专为客服人员设计的智能辅助工具，结合了DeepSeek的强大能力，具备智能填单、流程导航、知识推荐、智能会话评估、智能转移总结等功能，助力客服从容响应客户需求 2025/3/5

官宣，摩鑫云旗下又一核心品牌接入DeepSeek

官宣，摩鑫云旗下又一核心品牌接入DeepSeek 官宣，摩鑫云旗下又一核心品牌接入 DeepSeek 2025/3/5

客户案例｜墨迹天气：用大模型提升客服机器人回答准确率，高效服务超7亿用户

客户案例｜墨迹天气：用大模型提升客服机器人回答准确率，高效服务超7亿用户 *摩鑫平台为墨迹天气文本机器人定义了27种天气不准的场景，解决机器人识别问题和答案软化，通过大模型兜底回复，提供情绪安抚和复杂问题兜底回复 2025/3/5

签约快讯｜*摩鑫平台签约味全

签约快讯｜*摩鑫平台签约味全 *摩鑫平台签约味全食品 2025/2/26

*摩鑫平台推出DeepSeek私有化部署方案，助力企业提升服务体验

*摩鑫平台推出DeepSeek私有化部署方案，助力企业提升服务体验作为2025年备受瞩目的AI大模型，DeepSeek凭借高性能、低成本、易部署的核心优势，展现出巨大的应用潜力，尤其是在客户联络领域，DeepSeek具备卓越的推理能力和客户共情能力，能够极大提升客户服务效率和客户满意度，此前*摩鑫平台系列产品已全面接入DeepSeek大模型 2025/2/26

DeepSeek，如何一键完成从PR接入，到真正的业务接入

DeepSeek，如何一键完成从PR接入，到真正的业务接入将DeepSeek用在客户服务场景中，并不是简单接入DeepSeek，而是要将其与业务场景深度融合，这样才能真正发挥价值 2025/2/26

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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德邦快递 *摩鑫平台提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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好丽友通过*摩鑫平台为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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华发股份 *摩鑫平台提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

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交通银行 *摩鑫平台AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

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京东科技 *摩鑫平台提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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