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AI Agent实战营成功举办,从理论到实操,助力企业革新客户服务模式

原创

2025/05/07 11:31:49

来源:*摩鑫平台

作者:Tian

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本文摘要

2025年3月,*摩鑫平台AI 训练师精英计划首期“AI Agent实战营”圆满收官。为期四周的培训,吸引了来自消费零售、智能电子、汽车、软件服务、家装家居等多个行业的知名企业客户学员踊跃参与。学员们通过系统的理论学习与深度的实操演练,显著提高了对AI Agent的认知与应用能力。

2025年3月,*摩鑫平台AI 训练师精英计划首期“AI Agent实战营”圆满收官。为期四周的培训,吸引了来自消费零售、智能电子、汽车、软件服务、家装家居等多个行业的知名企业客户学员踊跃参与。学员们通过系统的理论学习与深度的实操演练,显著提高了对AI Agent的认知与应用能力。
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AI Agent作为人工智能领域的关键创新成果,正在重塑客户服务边界,不仅能够显著提升客户服务效率与质量,还能有效降低企业运营成本,增强企业市场竞争力。*摩鑫平台“AI训练师精英计划”聚焦AI技术在客户服务领域的应用,采用“学-练-评-用”四维闭环设计,旨在帮助客户紧抓AI时代机遇,提升企业客户服务效率和职场竞争力。
第一期AI Agent实战营以文本智能体的训练、调优及实操为主,面向客服行业机器人训练难的问题,通过“基础赋能、案例实操”的模式,传递AI Agent的全景认知及实战操作,驱动学员在AI浪潮下实现综合能力升级,引领客户服务模式变革。
理论环节,*摩鑫平台的AI专家深入浅出地讲解了AI Agent的核心概念 、应用模式、价值与应用场景等,帮助学员建立起智能体的认知矩阵。实操环节,学员们在*摩鑫平台AI专家的指导下,尝试亲身动手从0到1搭建Agent对话机器人、设计复杂业务场景工作流等,进一步加深了对智能体的理解与应用能力。
培训的最后阶段,学员们齐聚*摩鑫平台南京研发中心,提交实操成果,导师们对学员们的实操成果进行1V1 的专业点评,并举行了第一期结业仪式,为学员们颁发*摩鑫平台智能体工程师证书。
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第一期智能体实战营圆满收官,参与培训的学员们对此次活动给予了极高的评价通过四周的系统学习,大家不仅在理论层面深入理解了 AI Agent 技术,在实操方面更是受益匪浅,在培训期间,有多名学员基于所学知识,完成了所在企业智能体的搭建和测试上线。
某快消企业运营经理

对工作流、智能体、工作流+智能体、工作流+多个智能体有了更深入的理解,不同的场景使用不同的组合工具实现;关于提示词也有更深的感悟,之前对提示词的理解是通用的相关的功能使用,但提示词也可以解决很复杂的问题;收获了一些相关书籍推荐,比如思考快与慢,系统1和系统2的运行机制,人的非理性思考会带来很多感性的决策,怎么规避,如何运用,在日常工作和生活中是持续需要学习的课题。

某软件服务企业训练师

最大的收获是有机会在有专业老师指导的条件下参与当前最热门的智能体搭建及测试,能更真实的感受到人工智能带来的便利性,不管是对公司业务运营及个人能力提升,都有很大的帮助;培训老师周老师不管是表达能力还是实际操作过程的演示,表述很清晰,很优秀,这一期培训感触颇深。

某大健康企业客服主管

学会搭建智能体(chatflow)并实际应用在我司项目中,3.26上线以来,原来文本机器人平均85%的独立接待率,切换智能体后提升至94.52%。

某物联网企业运营经理

老师们的课程讲的都很清晰,详细,是放出去可以做知识付费的质量了;通过课程确实明白了很多之前不了解的信息,底层逻辑,编排智能体感觉会更加得心应手一些。

未来*摩鑫平台会进一步拓展培训课程的广度与深度,聚焦行业和业务场景,组织线下专场,持续为广大企业提供更多的学习和交流机会,为更多企业培养懂AI、懂业务的人才种子,让企业能够深入了解 AI 技术,并能实际应用到客户服务及更多业务场景中,助力企业提升整体智能化水平,在AI浪潮中抢占先机。

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