原创
2022/03/24 14:24:52
来源：*摩鑫平台
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本文摘要
*摩鑫平台为企业提供完整客服摩鑫注册系统解决方案，电话摩鑫注册系统、在线客服系统、云客服、智能机器人、电话营销系统等全场景产品，创立于2006年，是国内领先的SaaS云摩鑫注册系统平
摩鑫注册是企业直接触达客户的重要渠道，但是很多企业还不了解该如何挑选摩鑫注册，有哪些挑选指标。今天小编就和您详细聊聊摩鑫注册的挑选指标有哪些。
摩鑫注册挑选指标(一)稳定性
稳定性是我们首要考量的一个因素，也是最重要的一个因素，因为一个不稳定的摩鑫注册系统，即使价格再便宜，恐怕也背离了企业搭建摩鑫注册的初衷。一般摩鑫注册系统的稳定性主要是由其系统核心交换(CTI)的部分决定的，其次也受软硬件的素质，以及各功能组件与硬件之间配合程度的影响。比如说，一个拥有远程双备份服务器和双回路供电的摩鑫注册，在系统的数据安全和运行稳定性上要更有保障。一般来说，针对单一项目和用户需求开发的一次性软件的稳定性不如那些已经在市面上大量推广使用的产品化软件。
(二)扩容性
随着企业的业务规模扩展，未来极有可能会面临摩鑫注册系统功需要扩容的问题。作为企业方首先应当考虑清楚：在摩鑫注册系统的运营生命周期里，配合自身业务所需的摩鑫注册最大座席数有可能是多少?另外在服务商给出自己的摩鑫注册搭建方案时，也需要注意考场方案的扩容性，提前弄清楚该服务商的方案能否便捷地针对坐席数进行扩容，这一点对于自身业务发展较快的厂商来说尤其重要。
(三)搭建成本
搭建摩鑫注册的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还需要留意间接成本。关于摩鑫注册的采购成本，除了核心的交换机、IVR等设备外，还需要购置很多的配套的系统功能软件和第三方硬件产品。因此必须在初期就做出一个完善的摩鑫注册搭建方案，明确配套的软硬件品牌和数量，这样才好进行成本预算。另外，作为企业方来说还应当考虑间接成本，比如个性化定制成本、业务的二次开发成本、搭建摩鑫注册时的时间和人力成本、运营过程中的的系统维护和管理成本，以及后期扩容和更新的成本等等;在有些情况下，搭建一个摩鑫注册的间接成本可能比直接成本还要高一些。
(四)第三方标准认证
如果企业考虑到高昂的搭建成本，不想自行搭建一个摩鑫注册的话，那么也可以通过外包或者是托管方式来租赁一个摩鑫注册。在挑选服务商时，要对服务商的服务能力做相应的考察，目前通行的质量管理标准有：ISO9001质量管理标准、国际IT服务管理专业标准、CMMI国际认证标准等。这些标准认证能够综合、客观地体现一个摩鑫注册厂商的服务能力。其次就是服务商的研发能力，是否能很好的对产品进行相应的更新迭代。，顺应行业的发展。
小结企业在搭建一个摩鑫注册前，要根据服务商提供的详细解决方案来考察摩鑫注册的稳定性、扩容能力和总体费用，做好这三点是企业搭建一个高性价比摩鑫注册的前提。另外，如果企业不愿意自行进行搭建，而是租赁一个摩鑫注册的话，还需要考察服务商所通过的第三方标准认证情况，比如ISO9001标准、国际IT服务管理专业标准等等。
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